VEHÍCULOS DE ALQUILER EN MALLORCA

1. ¿Qué documentos necesito para alquilar un vehículo?

Usted deberá presentar a la firma del contrato

• Carnet de identidad o pasaporte.
• Carnet de conducir.
• Tarjeta de crédito (en el caso de contratar el seguro de todo riesgo sin franquicia).

2. ¿Cuál es la edad mínima para poder alquilar un vehículo?

El conductor debe ser mayor de 23 años y se requiere una experiencia mínima de 2 años.

3. ¿Qué tipo de seguro se puede contratar?

En BDV Mallorca Trading ofrecemos a nuestros clientes dos tipos de seguro:

• Básico con franquicia*.
• Todo riesgo (sin franquicia).

*El seguro básico con franquicia cubre daños a terceros y con una franquicia de daños hasta 500 euros. Como garantía ante posibles daños, se requiere un depósito, en forma de bloqueo en la tarjeta de crédito, de cantidad de 500 euros. El día de devolución del vehículo se desbloquea esta cantidad.

Por los daños de carcasa de los coches se cobrará:

• Hasta 120 € por rayaduras, golpes...etc. (Si están un solo lado).
• Espejo roto, hasta 150 €.
• Neumático pinchado, hasta 100 €.
• Pérdida o rotura de las llaves, hasta 200 €.
• Seguro de todo riesgo sin franquicia; el precio por día será 15 €. En este caso no hay que dejar la depósito (no se hace bloqueo en la tarjeta de crédito).

4. ¿Qué gastos adicionales puedo tener yo como el cliente?

Multas: todas las multas irán a cargo del conductor. El cliente recibirá las multas en su domicilio indicado en el contrato. Cargo por gestión de multas 30 euros.
Hay que estar muy atento donde aparcamos los coches, si la zona es de pago (zona azul) muy importante poner el ticket en zona visible del coche. El pago de la estancia se procede en los aparatos de pago del parking.
Son muy frecuentes las multas por sobrepasar la velocidad y multas por no pagar en zonas de parking de pago. En centro de Palma, al lado de Catedral de Palma algunas calles tienen la entrada prohibida, POR FAVOR ESTAR ATENTOS. Limpieza- en el caso de suciedad extrema (presencia de arena, manchas en tapicería) se hace un cargo de 35 euros. Kilometraje ilimitado.
Los vehículos se entregan con deposito lleno y los clientes tienen que devolver el deposito lleno

5. ¿Cuál es política de combustible?

Los vehículos se entregan con deposito lleno y clientes tienen que devolver lleno. En caso de combustible faltante a la devolución el cliente tiene dos opciones- ir a la gasolinera y rellenar o se cobrara el importe faltante.
El reposte erróneo tiene un cargo de 200 euros.

6. ¿Como se puede hacer la prolongación de contrato?

El cliente debe llamar a la oficina y preguntar si se puede hacer la prolongación de contrato. Si vehículo esta disponible el cliente debe pasar por nuestra oficina y pagar la cantidad faltante por el periodo de prolongación.
Los vehículos tiene que devolverse en la hora indicada en el contrato. En el caso de retraso en la devolución del vehículo se cobrara el importe correspondiente al periodo extendido ( 10 euros por cada hora de retraso).
La devolución anticipada del vehículo no genera reembolso alguno.

7. ¿Que hago en caso de accidente o avería del vehículo?

En caso de avería del vehículo, llame a la oficina donde se alquiló el vehículo y explique de forma detallada lo sucedido. Nosotros llamaremos a la grúa si hace falta. Si el cliente no tiene culpa, se procede la sustitución sin ningún coste.
En caso de accidente el cliente debe contactar con nuestros trabajadores (llamar a la oficina donde se alquiló el vehículo). Si hace falta, el cliente tiene que llamar a la policía o puede pedir que llame uno de nuestros trabajadores. Siempre hay que rellenar el parte amistoso, revisar que todo este escrito de forma correcta, y conservar una copia del parte. Si el cliente tiene alguna duda o consulta nuestros trabajadores estarán dispuestos a ayudarle sin compromiso. En caso de pequeños daños no hace falta llamar a la policía, el cliente tiene que apuntar los datos del conductor del otro vehículo (su nombre, teléfono, matricula de coche, su número de seguro...)

8. Cancelación de reserva:

Podrá realizar la cancelación de la reserva hasta 24 horas después de la fecha de confirmación de la reserva. Los gastos administrativos de cancelación serán de 20€ que se descontaran de la cantidad total a reembolsar.