Location de voiture à Majorque

1). Quels documents dois-je presenter pour le contrat de location?

Vous devez présenter le passeport et le permis de conduire (pas de photocopie).
Si vous prenez l’assurance de base vous devez présenter également une carte de credit.

2). A partir de quel âge puis je louer une voiture?

Selon les règles de nôtre compagnie le conducteur doit être âgé de plus de 23 ans et avoir le permis de conduire depuis au moins 2 ans.

3). Quel type d’assurance vous sera proposé?

Vous avez le choix entre deux types d’assurance:

• Assurance de base avec franchise*.
• -Assurance tous risques sans franchise.

*L’assurance de base sera avec une franchise de 500 eu au maximum suivant les dommages causés au véhicule.

Pour la carrosserie on retient 120 eu au maximum pour chaque partie de carosserie endomagée:

• Pour les rétroviseurs 150 eu au maximum.
• Pour les pneus 100 eu (par pneu)..
• Pour les clés cassées ou perdues 200 eu au maximum.
• L’assurance de base prévoit un blockage de la somme de 500 eu sur le compte de la carte de crédit qui sera débloqué une fois la voiture rendue.
L’assurance tous risques vous couvre totalement pour tous les dommages causés au véhicule. Dans ce cas la carte de crédit ne sera pas nécéssaire.

4). Quelles dépenses complémentaires peuvent surgir?

Vous êtes responsable pour toutes amendes pendant la période de location du véhicule.
Vous recevrez les amendes éventuelles par courrier a l’adresse indiquée sur le contrat de location.
Les amendes que vous recevrez directement peuvent être payées par vous même ou en utilisant nôtre service en payant 30 eu complémentaire par démarche effectuée. Si vous avez garé le véhicule sur un emplacement payant il est obligatoire de prendre un ticket au parcmètre le plus proche et de récupérer le véhicule avant l’heure indiquée sur le ticket.
Les infractions les plus fréquentes sont les excés de vitesse et les infractions de stationnement.
Dans le centre de Palma sur le bord de mer au niveau de la Cathédrale il y a un panneau d’interdiction de tourner et de circuler aux véhicules non autorisés. Soyez particulièrement vigilant, les infractions sont automatiquement relevées par les cameras de surveillance placées en hauteur et peu visible.
En cas de remise d’un véhicule extrêmement sale (sable, taches blanches d’eau salée sur les sieges) on sera obligé de vous retenir 35 eu pour le nettoyage.
Le kilométrage est illimité.

5). Condition de payment de l’essence.

Nos véhicules sont fournis avec le reservoir plein et vous devez le rendre avec le reservoir plein.
En cas de remise d’un véhicule avec le reservoir plus au moins vide, vous devrez régler le carburant manquant.

6). Comment prolonger le contrat?

Pour prolonger le contrat de location, vous devez appeler le bureau ou vous avez pris possession du véhicule pour vous informer de sa disponibilité.
En cas de réponse positive vous devez venir au bureau pour effectuer le règlement.
Dans ce seul cas la prolongation sera effective.
Le véhicule doit être rendu a la date et a l’heure prévu dans le contrat.
En cas de retard nous vous contacterons car ce véhicule peut être reservé par un autre client.
Il vous sera retenu 10 eu pour chaque heure de retard.
Les retards jusqu’a 20 minutes sont tolérés.
Si vous rendez le véhicule avant la date et l’heure indiquées sur le contrat, il n’y aura aucun remboursement possible.

7). Que faire en cas de panne ou d’accident?

Si la voiture tombe en panne vous devez appeler le bureau ou vous avez pris le véhicule et nous informer avec le plus de détails possible sur les causes et le lieu de l’incident.
Si vous allez avoir besoin d’un dépanneur, on se chargera de l’appeler.
En cas de non responsabilité de vôtre part dans la panne, nous vous fournirons un autre véhicule de même catégorie jusqu’a la fin de contrat.
En cas d’accident vous devez appeler le bureau ou vous avez pris le véhicule et expliquer les circonstances.
En cas d’appel nécessaire a la police nous pouvons nous en charger si vous n’êtes pas en mesure de le faire vous même. Vous devez remplir un constat qui se trouve a l’intérieur du véhicule et garder une copie.
Soyez très attentif afin de le remplir correctement.
Vous devez nous tenir informé de toutes les démarches.
En cas de dommage peu important il ne sera pas nécessaire de prévenir la police mais il sera indispensable de nous communiquer toutes les coordonnées du véhicule impliqué et de son conducteur (plaque d’immatriculation, nom, prénom, adresse, et numero de téléphone du conducteur ainsi que les coordonnées de son assurance).

8. Pour annuler la reservation:

Vous pouvez annuler la réservation jusqu’a 24 heures après la date de confirmation de la réservation. Les frais d’annulation administratifs seront de 20€ qui será déduit du montant total a rembourser.